Von George Orwell und seinen Thesen über 1984 bis hin zum Status 2019.

Viel von dem, was Orwell einst in seinem Bestseller für das Jahr 1984 prophezeite, ist heute noch
nicht eingetroffen. Vor allem die Inkassobranche hingegen scheint noch nicht recht angekommen in
2019. Mahnschreiben, Telefonanrufe und Erinnerungen per Email und WhatsApp? Automatisierte,
computergesteuerte Inkassoprozesse? State of the Art statt Innovation.

Die Reise muss weiter gehen, die Verbindung Mensch & Maschine muss 2019 nicht nur stetig
verkündet, sondern konsequent um- und effizient eingesetzt werden.

Nachdem der Dash Button für Amazon nicht mehr funktioniert, können wir ihn jetzt endlich für die
pünktlichen Ratenzahlungen nutzen, oder? Wenn Chat-Bots Kunden bei der Kleiderwahl
unterstützen, warum dann nicht in der Beratung von Inkassofällen?

Dynamisch datenbasierte Inkassoprozesse und smarte Technologien müssen endlich Einzug halten
ins Forderungsmanagement. Echte Innovation statt bloßer Proklamation. Die Inkassowelt gehört zum
täglichen Leben und muss auch in der Zukunft jeden dort erreichen, wo er gerade unterwegs ist. Im
Supermarkt am elektronischen Self-Scan, im Online-Spiel als freundlicher Inkasso-Avatar oder eben
als smarter Chat-Bot.

Wie das geht? Lassen Sie sich inspirieren von den Ideen des Inkassos der Zukunft und treffen Sie uns
auf dem MERCHANTDAY 2019.

Michael A. Renz
Head of Key Account Management coeo Inkasso GmbH
michael.renz@coeo-inkasso.de
Tel. 0 21 33 24 63-58