merchantday Speaker 2018 im Interview: Maria Simon und Ronny Marx über ebay SEO
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Maria Simon arbeitet bei ebay in Dreilinden im Team der Verkäufererfahrung, das sich um neue Produktlösungen und Verbesserungen hinsichtlich des Einkaufserlebnisses des Marktplatzes kümmert. Die Themen reichen dabei vom Ausbau des Verkäuferkontos „Pro“, die Einbindungen von interaktiven Inhalten bei ebay oder die technische Umstellung der Website auf das HTTPS-Protokoll. Einen typischen Arbeitsalltag gibt es bei Maria nicht: „Jeder Tag bei uns ist anders. Wir arbeiten sehr eng mit dem Team der Produktentwickler zusammen.“ Von London, USA, Zürich bis nach Israel erstreckt sich das Team von ebay, mit denen Maria regelmäßig in Videokonferenzen die neuesten Updates und Änderungen am Marktplatz bespricht. Nahe des ebay-Campus sind die Büros von mobile.de und PayPal, Marias ehemaliger Arbeitgeber und ehemaligen Kollegen, mit denen sie nach wie vor einen guten Kontakt hat und sich beim gemeinsamen Mittags-Lunch austauscht.
ebay SEO – wie funktioniert der Suchalgorithmus Cassini
Laut Maria gibt es wie bei anderen Suchmaschinen auch nicht den einen magischen Knopf den man drücken muss, um mit seinen Angeboten auf Platz 1 bei ebay zu stehen. Ziel ist es für ebay, den eigenen Algorithmus „Cassini“ dahingehend zu entwickeln, dass für jeden einzelnen Käufer entsprechend seines Suchprofils die genau passenden Suchergebnisse angezeigt werden. „Was man nicht vergessen darf: Wir wollen das Gleiche wie die Händler – nämlichen verkaufen“. Dabei liegt laut Maria der Fokus für ebay darauf, dass der potentielle Käufer sich möglichst schnell entscheiden kann, weil die besten und relevantesten Angebote in der Suche oben stehen. Ein häufiger Fehler der Händler ist laut ihrer Sicht die Tatsache, dass viele immer wieder die Basics übersehen. Das „goldene Keyword“ gibt es nicht, vielmehr sollten die Verkäufer hinsichtlich ebay SEO auf folgendes achten:
- Habe ich alle möglichen Keywords (z.B. Synonyme) ausgeschöpft
- Habe ich alle wichtigen Artikelmerkmale eingegeben
- Habe ich die richtige Kategorie eingestellt
- Habe ich überhaupt einen wettbewerbsfähigen Preis
„Ebay-SEO ist keine Raketenwissenschaft. Es sind viele ‚normale‘ und einfache Faktoren“ fasst Maria die Funktionsweise von Cassini zusammen. Ein weiterer (indirekter) Faktor sind laut ihr die Produktfotos, die einen wichtigen Aspekt in Sachen Klickrate ausmachen. Die Bilder sollten hochaufgelöst, freigestellt und ohne jede Form von Wasserzeichen hochgeladen werden. Besonders in Bezug auf mobile Endgeräte spielen auch bei ebay gute Produktbilder eine sehr wichtige Rolle.
ebay SEO „Geheim-Tipp“: Anzahl der Beobachter
Laut Maria gibt es einen Faktor, der oft von ebay-Verkäufern unterschätzt wird: Die Anzahl der Beobachter in Relation zur verfügbaren Menge des Artikels. Wenn also beispielsweise die Anzahl der verfügbaren (auf Lager) Artikel künstlichen klein gehalten wird und es deutlich mehr Beobachter gibt, kann sich das negativ auf das Ranking in den Suchergebnissen auswirken. Grund hierfür ist wieder das Käufererlebnis, denn was ich gern kaufen möchte aber nicht kann, weil die Menge der Artikel nicht ausreicht, wird logischerweise negativ wahrgenommen. Hier kann also Cassini reagieren und Produkte mit einem geringen Lagerbestand schlechter in den organischen SERPs ranken.
Die einzige Ausnahme kann in diesem Fall der Wettbewerb sein, denn wenn man der einzige Verkäufer eines bestimmten Produkts ist, hat das trotz eines Ungleichgewichts von Beobachtern zu verfügbaren Artikeln kaum negativen Einfluss auf das Ranking. In den meisten Fällen jedoch würde Cassini das Listing abstrafen und von den ersten Plätzen in die Suchergebnissen verbannen.
Warum sollte ich meine Produkte auf ebay verkaufen?
Laut Maria ist zunehmend schwieriger für einen kleinen Webshops ausreichend viel Traffic zu erreichen, um daraus Umsatz zu generieren. Die ebay-Plattform dagegen verfügt von Haus auf über ausreichend viele Besucher.
„Käufer sind einfach unheimlich bequem. Sie haben keine Lust sich durch tausende Onlineshops zu klicken. Deswegen lieben sie Marktplätze, weil sie wissen: ‚Ich habe da schon ein Kundenkonto, ich weiß wie ich bezahlen kann und ich weiß, wenn der Verkäufer Mist baut, dann fliegt er von der Plattform…“ ein klares Statement von ihr, das für konsolidierte Marketplaces wie ebay spricht und ein überzeugender Grund für Onlinehändler, um hier ihre Produkte zum Verkauf anzubieten. Gerade die Transparenz und Vergleichbarkeit der einzelnen Angebote sind für Maria einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren der Marktplätze. „Viele vergessen, dass Traffic einfach unheimlich teuer sein kann. Den Traffic macht aber ebay für den Verkäufer…“ ergänzt Maria und weist gleichzeitig darauf hin, dass ebay allein in Deutschland über 17 Millionen Verkäufer hat.
Suchmaschinenoptimierung versteht ebay auch nicht nur in Bezug auf den eigenen Algorithmus Cassini, sondern eben auch auf externen Plattformen wie Google und Preisvergleichsseiten, mit denen weiterer, kaufkräftiger Traffic auf den Marktplatz geleitet wird.
Die Zukunft des Onlinehandels – was sagt ebay dazu?
Gerade für lokale Händler mit kleinen Ladengeschäften kann sich laut Maria der Handel auf Marktplätzen wie ebay zukünftig lohnen. Ein wichtiger Faktor heute und in Zukunft sind Mobilgeräte. Allein heute werden 61% der Verkäufe auf ebay über Smartphones und Tablets erzielt – ein Trend, der in den nächsten Jahren noch stark steigen wird. Das Shopping unterwegs oder bequem vorm Fernseher auf dem Sofa sind für Maria Gründe, warum immer mehr Kunden in den nächsten Jahren mit mobilen Endgeräten einkaufen werden. Allerdings ist man beim Mobile-Shopping als Käufer auch schneller abgelenkt – ein weiterer Grund dafür, warum viele Kunden tendenziell weniger bei Google & Co. tiefer recherchieren, sondern direkt auf dem Marktplatz ihres Vertrauens einkaufen werden.
Konkret in Bezug auf ebay ist laut Maria das wichtigste für die mobile Optimierung die Verwendung der strukturierten Daten: Informationen zum Versand, Artikelmerkmale und Produktkennzeichnungen befüllen. Genau dafür gibt es bei ebay feste Felder, nach denen auch potentielle Käufer suchen. Sind die Daten nicht befüllt, verliert der Verkäufer wichtigen Traffic, weil das Listing nicht angezeigt wird. Auch das gehört für Maria zu einer guten ebay-Optimierung. Auch eine auf Conversion optimierte Produktbeschreibung ist wichtig. Verkäufer sollten darauf verzichten, hier Unternehmensdaten oder Versandinformationen einzugeben, sondern konkret das Produkt beschreiben.
Ebay Tipps für Verkäufer auf dem merchantday 2018
Auch bei ebay spielen die Anzahl der Verkäufe und die generelle Händler-Performance eine wichtige Rolle für das Ranking. Wer mehr über ebay SEO, Cassini und wichtige Tipps für das Verkaufen auf einem der wichtigsten Marktplätze erfahren möchte, sollte am 13.04.2018 unbedingt zur E-Commerce-Konferenz merchantday kommen. Maria Simon wird dort live on Stage einen praxisnahen Vortrag zum Thema „Optimieren auf ebay“ halten und natürlich auch abseits der Bühne für Fragen zur Verfügung stehen. Auch mit einem eigenen Stand ist ebay auf dem merchantday 2018 vertreten – nutzt die Gelegenheit und sprecht mit den Verkaufsprofis des Marktplatzes über eure Produkte.
Zusätzlich wird Maria Simon zusammen mit ebay-Profi Michael Atug am abendlichen Livehack teilnehmen. Dieses Jahr werden ab 19:30 Uhr nicht nur Amazon-Produkte live analysiert, sondern auch live Tipps zu ebay-Artikeln gegeben. Meldet noch schnell euer ebay-Produkt zum kostenlosen Livehack am 13.04.2018 an und bekommt wertvolle Optimierungstipps von unseren ebay-Experten.
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