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Die Lösung für Multichannel-Händler im Wachstum

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Billbee hat unter dem Namen “Rechnungsdruck” als reiner Rechnungsdruck (wer hätte es gedacht) für die Plattform DaWanda das Licht der Welt erblickt. Zunächst als lokale Lösung für den Eigenbedarf, später dann im Web als moderne Cloud- bzw. SaaS-Anwendung. In der Zwischenzeit ist viel passiert, Billbee hat sich zu einer echten Multichannel-Lösung gemausert und bietet für kleine und große Händler etliche Funktionen im Bereich Auftragsabwicklung, Warenwirtschaft und Automatisierung.

Der ganz normale Händlerwahnsinn

Gerade (noch) kleine Händler oder junge bzw. neue Unternehmen unterschätzen oft die Arbeit und die Probleme, die bei steigendem Bestellvolumen auf sie zukommen. Das ganze multipliziert sich, wenn nicht nur ein Kanal (bspw. ein einzelner Marktplatz oder nur der eigene Shop) bespielt wird, sondern gleich auf mehreren Hochzeiten getanzt werden soll, neben dem Online-Shop und der obligatorischen eBay- bzw. Amazon-Präsenz vllt. auch noch ein DIY-Portal oder ein neuer Marktplatz ausprobiert werden soll. Bestellungen trudeln ein, und dann geht die Arbeit erst richtig los: Kundenkommunikation, Rechnungen erstellen & versenden, Zahlungen abgleich (insbesondere bei Vorkasse oder Rechnungskauf), Versandscheine kaufen & drucken etc. Bei physischen Produkten muss zusätzlich darauf geachtet werden, dass die Lagerbestände auf allen Kanälen synchron sind und es nicht zu Überverkäufen und damit zu unzufriedenen Kunden oder Abstrafungen seitens der Marktplätze kommt. Dann kommt nach ein paar Monaten plötzlich der Steuerberater oder das Finanzamt und möchte Informationen & Belege zu Verkäufen, einen DATEV-Bericht oder ähnliches.

Auftragsabwicklung & Warenwirtschaft mit Billbee

Genau zur Lösung dieser Probleme bzw. Aufgaben, die ein (Multichannel)-Händler zu erledigen hat, ist Billbee entstanden. Bestellungen aus allen Kanälen (Marktplätze, Shop- bzw. Kassensysteme) können eingelesen, in Billbee verarbeitet & aufbereitet und ggf. an dritte Systeme weitergegeben werden. Dabei übernimmt Billbee alle Prozesse, die nach einem Verkauf anfallen, erstellt & verschickt Rechnungen, prüft eingehende Zahlungen, übermittelt Bestellungen an Fulfillment Dienstleister oder druckt Label für den eigenen Versand und so weiter. Der Händler kann so alle Aufträge, egal wo der Ursprung der Bestellung liegt, zentral bearbeiten und die Auftragsabwicklung vornehmen. Aber auch im Bereich Warenwirtschaft hat Billbee inzwischen einiges zu bieten: Natürlich können Artikel verwaltet werden, aber auch die Übermittlung und Synchronisierung der Lagerbestände an die verschiedenen Kanäle ist inzwischen Bestandteil eines eigenen Moduls. Ebenfalls Bestandteil dieser Funktion ist die Möglichkeit, Artikel von Billbee zu verschiedenen Kanälen zu exportieren / zu listen bzw. Eigenschaften wie Texte oder Preise zu aktualisieren.

Optimierung & (Teil)-Automatisierung

Ein besonderes Merkmal von Billbee ist das umfangreiche und sehr flexible Regelsystem zur Optimierung bzw. Automatisierung von Prozessen und Workflows. Es können beliebig viele Regeln angelegt werden, die durch die drei Komponenten “Auslöser”, “Bedingung” und “Aktion” definiert werden. Auch eine Verzögerung oder Verkettung von unterschiedlichen Regeln ist möglich, sodass jeder Händler individuell entscheiden kann, was wie erledigt werden soll: Beispielsweise können Rechnungen sofort beim Eingang einer Bestellung erstellt & verschickt werden, dies nach 3 Tagen oder auch erst beim Versenden der Bestellung erfolgen. Sogar der Versand selbst kann automatisiert werden, indem cloud-fähige Drucker mit Billbee verknüpft und Versandetiketten über Anbindungen an DHL, DPD, Hermes & Co. erworben und direkt gedruckt werden, wenn eine Bestellung bezahlt wurde. Auch individuelle Kundenkommunikation über den Status einer Bestellung, beispielsweise bei erfolgter Zahlung oder der Zusendung von Trackinginformationen nach dem Versand, ist über die Regeln in Billbee abzubilden, genau wie die Bitte um Feedback oder zur Bewertung eines erworbenen Produktes, egal, auf welchem Kanal dieses gekauft wurde.

Billbee als “Datenschleuder”

Während Billbee auf der einen Seite sehr viele Anbindungen zu Quellsystemen wie Amazon, Shopify & Co. hat, ist auch die Weitergabe von (aggregierten) Daten in Form von direkten Schnittstellen, Exporten oder über die eigene API ein viel genutztes Feature: Exportformate für viele Buchhaltungslösungen und DATEV, die frei konfiguriert werden können sowie für bestimmte Versand- oder Fulfillment-Dienstleister können ebenso verwendet werden wie beliebig viele eigene CSV-Formate mit unterschiedlichen Spalten & Attributen. Über direkte Anbindungen an SevDesk, Debitoor & Bilendo kommen außerdem die do-it-yourself Buchhalter auf Ihre Kosten, indem Rechnungen direkt als Einnahmen in die entsprechenden System übermittelt und für die Buchhaltung bzw. das Forderungsmanagement (bei Bilendo) verwendet werden können. Die Billbee-eigene REST API ermöglicht zudem professionellen Händlern, Dienstleistern oder anderen Softwareanbietern, eigene Anbindungen an Billbee zu entwickeln und durch weitere Funktionalitäten anzureichern.

Nicht nur wir lieben Billbee

Trotz eines noch kleinen Teams ist Billbee bei vielen Händlern sehr beliebt und ein nicht mehr wegzudenkender Teil der verwendeten Software-Landschaft. Mittlerweile verwenden über 5.000 aktive Händler Billbee jeden Monat, die beim kleinen Hobby-Händler anfangen und bis zu Unternehmen mit > 1.000 Bestellungen / Tag und einigen der Top 100 Online-Händler in Deutschland reichen. Aufgrund der intuitiven und einfachen Einrichtung & dem Betrieb von Billbee sowie dem nutzungsbasierten Preismodell (keine Vertragslaufzeit, keine Grundgebühr, 30 Tage kostenloser Test) ist Billbee auch für Unternehmen interessant, die gerade erst im E-Commerce anfangen, zukünftig richtig durchstarten wollen oder sich bereits im soliden Wachstum befinden. Das bestätigen auch die durchweg positiven Bewertungen auf den entsprechenden Kanälen (z.B. 4,9 Sterne bei Facebook oder 98% Weiterempfehlung bei ProvenExpert).